Häufige Fragen zu ImmoApp

ImmoApp richtet sich an private Vermieter und Kleinvermieter mit 1 bis ca. 50 Wohneinheiten sowie an professionelle Hausverwaltungen, die Routine-Aufgaben automatisieren möchten. Die Software ist bewusst so gebaut, dass sie auch ohne Vorkenntnisse in der Immobilienverwaltung bedienbar ist.

ImmoApp wird pro verwalteter Einheit abgerechnet. Es gibt keine versteckten Setup-Gebühren und keine Mindestlaufzeit. Den konkreten Preis je nach Anzahl und Art Ihrer Einheiten besprechen wir in einem kostenlosen Erstgespräch.

Ja. Alle Daten werden ausschließlich auf zertifizierten deutschen Servern (ISO 27001) verarbeitet. Eine Auftragsverarbeitungs-Vereinbarung (AVV) nach Art. 28 DSGVO ist Bestandteil jeder Nutzung. Sie behalten jederzeit die volle Kontrolle über Ihre Daten und können diese exportieren oder löschen lassen.

Ja. Wir importieren bestehende Stammdaten aus Excel, anderen Verwaltungs-Programmen oder als PDF-Verträge. Der Datenimport ist Teil des Onboardings und wird individuell mit Ihnen abgestimmt.

Wohnimmobilien (Eigentumswohnungen, Mehrfamilienhäuser, Einzelobjekte), aber auch Sonderimmobilien wie Solaranlagen-Pachten, Funkmasten-Standorte und Werbeflächen. Damit ist ImmoApp auch für Eigentümer mit gemischten Portfolios geeignet.

Mieter erreichen die Hotline rund um die Uhr per Telefon oder über das Web-Portal. Die KI beantwortet Routinefragen sofort (z.B. zur Hausordnung, Müllabfuhr, Heizungs-Bedienung) und legt bei komplexeren Anliegen automatisch einen Vorgang an, den Sie am nächsten Werktag bearbeiten.

Eine externe Verwaltung übernimmt Aufgaben gegen Gebühr und entscheidet eigenständig. ImmoApp gibt Ihnen die Effizienz einer professionellen Verwaltung, lässt aber alle Entscheidungen bei Ihnen – zu einem Bruchteil der Kosten.

Bei kleinen Beständen (1–10 Einheiten) sind Sie typischerweise innerhalb von 1–2 Stunden vollständig eingerichtet. Bei größeren Beständen begleiten wir Sie in einem strukturierten Onboarding über 1–2 Wochen.

Ja. Sie können Ihrem Steuerberater einen Lese-Zugang mit individuellen Rechten geben. Alle Daten für die Anlage V (Einkünfte aus Vermietung und Verpachtung) lassen sich strukturiert exportieren.

Alle Daten werden verschlüsselt übertragen (TLS 1.3) und ruhend gespeichert (AES-256). Zwei-Faktor-Authentifizierung ist Standard, Backups erfolgen mehrfach täglich auf georedundante Server in Deutschland.

Mieter erhalten einen eigenen Zugang zum Web-basierten Mieter-Portal. Sie melden sich einfach im Browser an – am Smartphone, Tablet oder Computer – und können dort Abrechnungen einsehen, Schadensmeldungen erfassen, Belege herunterladen und mit Ihnen direkt kommunizieren. Es muss nichts installiert werden.

Sie können Ihre kompletten Daten jederzeit exportieren – Stammdaten als CSV/Excel, Belege als ZIP-Archiv. Nach Kündigung werden alle Daten DSGVO-konform gelöscht, sofern Sie nichts anderes wünschen.